【9要與眾不同】甘肅分公司 蘭州悅達(dá)小區(qū) 王佳優(yōu)秀銷售案 圖片
在實(shí)際銷售中我與顧客的聯(lián)系是比較頻繁地，因?yàn)槁?lián)系很多顧客也是受了感動(dòng)，成為了我的忠實(shí)顧客，以下是我的案例：
在部隊(duì)工作的王先生，我們最早一次打交道是在2016年的八月份，由于工作原因，他平時(shí)工作也是比較忙的，那年夏季的一個(gè)周末，他轉(zhuǎn)進(jìn)我們店，看見note7的預(yù)售宣傳廣告，與我進(jìn)行簡單溝通之后，我了解到他平時(shí)是在部隊(duì)搞宣傳工作，手機(jī)攝影用的比較多一點(diǎn)，他對(duì)手機(jī)的要求是屏幕尺寸要大，畫質(zhì)要清晰，在介紹了note7的功能及強(qiáng)大之處后，他毫不猶豫的預(yù)定了，后來也在上市當(dāng)天拿到了新款note7。恰逢不測(cè)，note7在遺憾中被召回，我為王先生做了退換機(jī)，在退機(jī)時(shí)，王先生對(duì)于我們的產(chǎn)品還是很信任，很期待。
本以為我們的關(guān)系會(huì)因此中止，之后發(fā)現(xiàn)他周末有時(shí)間的時(shí)候會(huì)來到店內(nèi)了解手機(jī)新品，之后三星旗艦機(jī)S8上市之后，他對(duì)S8圓潤的造型也不是很滿意，加上不是很中意三星其他中端機(jī)型，所以也沒有選擇購買。
前段時(shí)間了解到他想購買note8，但又想考慮等待新品S9。不巧，由于出去應(yīng)酬，那天晚上手機(jī)遺失了，于是他通過微信找到了我，表示他想購買一臺(tái)新手機(jī)，我就給他推薦了老款Note8，由于是預(yù)售階段，還要考慮新品的預(yù)售，也是加大力度推薦了S9+，利用S9凝時(shí)拍攝和bixby視覺的翻譯功能，打功了王先生。
其實(shí)也很簡單，因?yàn)槲伊私馔跸壬且粋€(gè)愛好手機(jī)，并且對(duì)手機(jī)要求較高的人，雙卡是生活必須，拍照又是他在部隊(duì)的工作內(nèi)容之一，加上他近幾年鉆研和學(xué)習(xí)其他外語，法語英語也是他的學(xué)習(xí)范圍，正因?yàn)樽プ×怂麑?duì)手機(jī)真正的需求，推薦了三星bixby的視覺功能中的翻譯功能，在他業(yè)余鉆研外語時(shí)可以輕松幫助到他；這次S9的F1.5大光圈的拍照功能，也對(duì)他產(chǎn)生了極大的誘惑，在我的推薦下，他毫不猶豫的預(yù)定了一臺(tái)128GB的S9+。
在演示樣機(jī)到店后，我打電話給了王先生，他在晚上下班后過來，當(dāng)時(shí)天色已經(jīng)黑了，知道他要過來找我看演示樣機(jī)，我一直再耐心等待，王先生到店已經(jīng)是晚上九點(diǎn)半，他進(jìn)店之后就看了演示樣機(jī)，對(duì)屏幕尺寸，畫質(zhì)，手感都很滿意，于是更滿意我的推薦和自己的預(yù)定，我為他講解了預(yù)定政策。
由于是預(yù)定顧客，手機(jī)上市前一天晚上，我提前給王先生打了電話，他在首銷那天就拿到了心儀的三星S9+，我為王先生做數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，他不禁為我熱情的服務(wù)感慨，對(duì)三星手機(jī)信心滿滿，也是很喜歡自己的新手機(jī)，他表示會(huì)告訴朋友們，為我做宣傳。
過了幾天，他帶著他的好三個(gè)朋友來找我，告訴他們我是一位很負(fù)責(zé)的銷售，對(duì)于我的服務(wù)態(tài)度他十分滿意，他的朋友也是立刻就購買了新款旗艦S9，對(duì)我的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備給出了很高的評(píng)價(jià)。
在平時(shí)交流中我也通過王先生，學(xué)到了許多專業(yè)的攝影知識(shí)。了解到了很多部隊(duì)上的趣事。很多例子表明，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)顧客，很可能不經(jīng)意之舉，會(huì)讓顧客感動(dòng)，每一個(gè)顧客后來都會(huì)成為自己忠實(shí)的大客戶。
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